Günümüz Dünyasında Sosyal Medyanın Sağlık Sektöründeki Rolü
Teknolojik gelişmeler birçok alanı olduğu gibi sağlık alanını da etkilemekte, hem sağlık uzmanlarının hem de hastaların medikal bilgilere hızlı ve kolay bir şekilde ulaşmalarına imkân sağlamaktadır. Günümüzde en çok kullanılan iletişim araçlarından biri haline gelen sosyal medya, gerek kişilerarası gerekse kitle iletişimine katkı sağlayan yapısı sayesinde sağlık alanında kişiler ve kurumlar tarafından kullanılan etkili araçlardan birisi haline gelmiştir.
Sağlık iletişiminde internet ve sosyal medyanın yaygın kullanımı sayesinde insanların hastalıklarıyla ilgili güvenilir bilgiye ulaşmalarını ve paylaşımda bulunmalarını kolaylaştırmakta, benzer deneyimlere sahip insanların bir araya gelebilmelerini sağlayarak güçlü sosyal yapıların oluşmasına yardımcı olmakta ve sağlıkla ilgili alınacak kararlarda yönlendirici olabilmektedir.
Günümüz popüler sosyal medya araçlarının sağladığı gerçek zamanlı ve çift yönlü iletişim ortamıyla gerek sağlık kuruluşlarının paydaşlarıyla etkileşimine gerekse aynı hastalığa sahip bireylerin diğer kullanıcılarla tecrübelerini paylaşabilmelerine imkân sağlamakta ve bu ortamlarda yapılan paylaşımlar gün geçtikçe artmaktadır.
Sosyal medyada görünür olmak tam da bu nokta çok kıymetlidir. Toplumda bir kişi veya kuruma karşı hissedilen güven, saygı ve genel imaj itibarı belirler. Bu, marka imajı ve itibarı açısından da önemlidir.
Günümüz Dünyasında Sosyal Medyanın Sağlık Sektöründeki Rolü
Diğer sektörlerden farklı olarak doğrudan insan hayatının söz konusu olduğu sağlık sektöründe hizmet veren ve hizmet alan kişiler arasında güvene dayalı ilişkilerin olması önemlidir.
Bu nedenle doğru sosyal medya aracını kullanarak hedef kitleyle iletişim kurmak oldukça kıymetlidir. İnternet ve sosyal medya ile, geri bildirim, arşiv, erişim, gerçek zamanlı gözlem ve ölçüm kolaylığı gibi özellikleri sayesinde hasta-doktor ilişkisi daha kolay ve hızlı oluşmaktadır.
Tüm bu sebeplerle, sağlık kuruluşu ve doktora ait web sitenin kullanıcı dostu olması, arama motorunda kolaylıkla erişilebilmesi, özellikle hitap ettiği kitleye uygun sosyal medya platformlarında yaptığı bilgilendirici aktif paylaşımlar ve son olarak hasta deneyimleri doğru doktor- hasta buluşmasını kolaylaştırmaktadır.
Sağlık problemi yaşayan bir birey geçmişte aile büyüklerinden veya çevresinden ilaç ve tedavi önerileri alırken günümüzde karar vermeden önce internet ve sosyal medyada araştırma yapmaktadır. Hastaların e-posta veya telefon gibi araçlar yerine yeni iletişim kanallarına yönelmeleri sebebiyle sektör temsilcilerinin; başarı hikayelerini takipçileriyle paylaşmak, uzmanlık alanlarıyla ilgili farkındalık oluşturmak, bireylerin doğru bilgiye ulaşmalarını sağlamak ve önemli sağlık ipuçlarını topluma aktarmak gibi amaçlarla sosyal medyayı daha aktif kullanmaları ve farklı sosyal medya stratejileri geliştirmeleri gerekmektedir.
Eğer bugün hala efektif bir web siteniz yok ve sosyal medyayı aktif kullanmıyorsanız çemberin dışındasınız demektir.
